सिलेंडर बुकिंग के बाद घर पर कब होगी डिलीवरी? अब एक क्लिक में मिलेगा हर अपडेट, ये है बेहद आसान तरीका

• LPG Cylinder Delivery Status: गैस सिलेंडर कब पहुंचेगा घर? अब मिनटों में ऐसे ट्रैक करें लाइव डिलीवरी स्टेटस
• How To Track Gas Cylinder: इंडेन, एचपी और भारत गैस के ग्राहक घर बैठे जानें कब आएगा सिलेंडर, ये हैं नए तरीके
• एलपीजी अपडेट: गैस सिलेंडर की डिलीवरी को लेकर नया डिजिटल सिस्टम, ग्राहक मिनटों में देख सकेंगे लाइव लोकेशन

भारत में करोड़ों रसोई गैस (LPG) उपभोक्ताओं के लिए एक बेहद राहत भरी और काम की खबर सामने आई है। अक्सर सिलेंडर बुक करने के बाद ग्राहकों के मन में यह सवाल रहता है कि उनका गैस सिलेंडर कब पहुंचेगा घर? तेल विपणन कंपनियों (OMCs) जैसे इंडेन (Indane), एचपी गैस (HP Gas) और भारत गैस (Bharat Gas) ने अब अपने डिजिटल बुनियादी ढांचे को अपग्रेड कर दिया है। इसके तहत उपभोक्ता अब अपनी बुकिंग के बाद महज कुछ मिनटों में डिलीवरी का हर अपडेट तुरंत जान सकते हैं। यह नई सुविधा देश भर के सभी राज्यों और ग्रामीण व शहरी दोनों क्षेत्रों में एक समान रूप से लागू हो गई है। डिजिटल ट्रैकिंग सिस्टम के इस विस्तार से उपभोक्ताओं को अब न तो गैस एजेंसी के चक्कर काटने पड़ेंगे और न ही डिलीवरी बॉय का घंटों इंतजार करना होगा।

महानगरों से लेकर सुदूर गांवों तक एलपीजी सिलेंडर की ससमय उपलब्धता सुनिश्चित करना हमेशा से एक बड़ा काम रहा है। कई बार बुकिंग के बाद हफ़्तों तक सिलेंडर नहीं पहुंचता था या ग्राहकों को सही समय की जानकारी नहीं मिल पाती थी। इसी समस्या को हल करने के लिए प्रमुख पेट्रोलियम कंपनियों ने मोबाइल एप्लिकेशन, आधिकारिक वेब पोर्टल और व्हाट्सएप (WhatsApp) चैटबॉट पर आधारित एक एकीकृत ट्रैकिंग प्रणाली (Integrated Tracking System) की शुरुआत की है। इसके जरिए ग्राहक अपनी बुकिंग संख्या दर्ज करके रियल-टाइम में यह जान सकते हैं कि उनका रिफिल इस समय कहां है।

तकनीकी रूप से इस प्रणाली को बेहद सरल बनाया गया है ताकि कम पढ़े-लिखे लोग भी इसका लाभ उठा सकें। यदि आपने अपने पंजीकृत मोबाइल नंबर से गैस सिलेंडर बुक किया है, तो आप मुख्य रूप से तीन तरीकों से डिलीवरी की स्थिति जान सकते हैं:

• व्हाट्सएप चैटबॉट के जरिए: इंडेन, भारत गैस और एचपी तीनों कंपनियों ने अपने आधिकारिक व्हाट्सएप नंबर जारी किए हैं। ग्राहक को केवल अपने पंजीकृत नंबर से 'STATUS' या 'TRACK' लिखकर भेजना होता है। इसके बाद तुरंत एक कस्टमाइज्ड लिंक या मैसेज आता है, जिसमें सिलेंडर गोदाम से निकला है या नहीं, इसकी सटीक जानकारी होती है।

• आधिकारिक मोबाइल ऐप की मदद से: इंडियन ऑयल का 'IndianOil One' ऐप, एचपी का 'HP Pay' और भारत गैस का 'Hello BPCL' ऐप गूगल प्ले स्टोर पर उपलब्ध हैं। ऐप में लॉगिन करते ही 'बैलेंस एंड रिफिल हिस्ट्री' सेक्शन में जाकर मौजूदा ऑर्डर की लाइव लोकेशन और अनुमानित डिलीवरी का दिन देखा जा सकता है।

• आईवीआरएस और एसएमएस पोर्टल: जिन उपभोक्ताओं के पास स्मार्टफोन नहीं है, वे कंपनियां द्वारा जारी किए गए टॉल-फ्री नंबरों पर मिस्ड कॉल देकर या एसएमएस के जरिए भी अपनी रीफिल डिलीवरी की ताजा स्थिति (Current Update) का पता लगा सकते हैं।

दिल्ली और नोएडा के स्थानीय उपभोक्ताओं का कहना है कि पहले डिलीवरी बॉय मनमर्जी के समय पर आते थे, जिससे कई बार कामकाजी लोगों का सिलेंडर छूट जाता था। अब मोबाइल पर पहले ही नोटिफिकेशन आ जाने से घर पर किसी सदस्य की मौजूदगी सुनिश्चित करना आसान हो गया है। डिस्ट्रीब्यूटर्स एसोसिएशन के पदाधिकारियों के मुताबिक, "इस सिस्टम से हमारे ऊपर से ग्राहकों के कॉल्स का दबाव कम हुआ है। एजेंसी के कंप्यूटर पैनल पर भी यह साफ दिखता है कि किस डिलीवरी वैन में कितने सिलेंडर लोड हैं और वे किस रूट पर हैं। इससे पूरी प्रक्रिया में पारदर्शिता आई है।" सिलेंडर की रियल-टाइम ट्रैकिंग होने से रास्ते में गैस चोरी या अनधिकृत रूप से सिलेंडर को व्यावसायिक उपयोग के लिए डायवर्ट करने की घटनाओं में भारी कमी आई है। ग्राहकों को अब एजेंसी के दफ्तर जाकर कतारों में लगने या फोन मिलाते रहने की जरूरत नहीं रह गई है। ट्रैकिंग के साथ ही कंपनियों ने ऑनलाइन भुगतान (Digital Payment) के विकल्प को अनिवार्य रूप से जोड़ दिया है, जिससे डिलीवरी के समय खुले पैसों को लेकर होने वाला विवाद भी समाप्त हो गया है।

पेट्रोलियम और प्राकृतिक गैस मंत्रालय की योजना आने वाले समय में इस सिस्टम को और अधिक एडवांस बनाने की है। अगले चरण में, डिलीवरी वैन के चालकों को एक विशेष जीपीएस-सक्षम (GPS-enabled) डिवाइस दी जाएगी, जिससे उबर या जोमैटो की तरह ग्राहक अपने फोन के नक्शे पर देख सकेंगे कि उनका सिलेंडर उनके घर से कितनी दूर है। इसके अलावा, डिलीवरी के समय दिए जाने वाले वन-टाइम पासवर्ड (DAC - Delivery Authentication Code) की व्यवस्था को भी और अधिक मजबूत किया जा रहा है ताकि सही उपभोक्ता तक ही सब्सिडी वाला सिलेंडर पहुंचना पूरी तरह सुनिश्चित किया जा सके।